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    戰“疫”前線的金融速度與溫度 建行漳州分行全面響應 持續加強金融支持力度 助力打贏疫情防控阻擊戰

    您當前的位置 : 金融  2020-02-20 15:27  來源:閩南日報-漳州新聞網  編輯:沈小琴 沈小琴   
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      新冠肺炎疫情發生以來,建設銀行漳州分行迅速行動,全力做好疫情防控工作,堅決把疫情防控及金融服務保障作為當前最重要的工作來抓,在做好員工健康監測排查和科學防護知識普及的基礎上,全面提高金融服務質效,助力打贏疫情防控阻擊戰。

    建行漳州分行“勞動者港灣”為戶外工作者提供消毒等服務,助力疫情防控。

      早部署

      全面備戰疫情防控阻擊戰

      疫情突發以來,漳州建行迅速成立由林斯勇行長總負責的疫情防控應急處置小組,多次召開疫情防控處置工作專題會議,從制度、流程、執行、落地、責任、擔當等各方面入手,研究部署疫情防控工作,形成堅固的防疫體系,使分行立即進入“臨戰”狀態。

      全行轄屬員工時刻待命,全力做好疫情防控應對措施及金融服務快速響應支持工作。該行通過全覆蓋摸排、多層次宣傳、多維度通報等形式,及時向員工和客戶宣傳疫情防護方法;認真落實《疫情防控特殊時期營業網點服務指南》,實施“網點測溫制度”,對辦公場所、營業區域、勞動者港灣等客戶接待區域實施定期消毒防護,營業網點每天營業前、營業后至少進行兩次清潔及消毒,對外營業時間安排專人每兩小時對自助設備、智慧柜員機等設備進行清潔。同時,為網點員工與客戶配置測溫設備、口罩、消毒液等預防用品,并制定網點疫情應急處理機制,穩妥開展突發事件應急處置。

      為提升金融服務的便捷性和安全感,漳州建行還提高線上金融服務7×24小時在線響應能效,鼓勵用戶運用手機銀行、網上銀行、95533在線客服等線上渠道,減少網點客流聚集。同時免收通過個人網銀、手機銀行等渠道的轉賬交易、捐款手續費,通過指尖實現“不跑腿”獲取高效、便捷、優惠的金融服務。

    工作人員加班加點清機

      快行動

      爭分奪秒開辟綠色服務通道

      “我段窗口現金備付即將不足,請建行協助!”1月24日,除夕一早,漳州建行收到東南鐵路的緊急請求。由于受疫情影響,漳州車務段管內泉州、晉江、漳州等八個高鐵車站退票人數劇增,需要大額現金滿足旅客退款需求,但時值春節假期,大部分銀行網點已暫停營業。

      收到鐵路部門的緊急請求,漳州建行立即響應,專門開辟疫情防控的綠色金融服務通道,協調漳州車務段、建行漳州金庫和開戶網點商定應急取款方案,當天輪休的網點工作人員及相關部門人員迅速到位,僅用兩個小時,保障鐵路部門及時提取現金,成功緩解了退票壓力。

      疫情就是命令,防控就是責任。漳州建行針對防控應急專項資金劃撥、物資采購等業務開通“疫情應急服務專窗”,向防疫專用賬戶捐款或匯劃防疫專用款項免收手續費,對各類捐贈資金及時轉賬處理;安排專人負責監控全行資金匯劃通道,保證疫情防控資金及時撥付到位。

      2月7日中午,我市一家外貿企業向漳州建行申請緊急對外付匯,用于采購37萬個口罩。該行“疫情應急服務專窗”堅持特事特辦,上下聯動,在市外管局的大力支持下,僅用10分鐘為客戶辦理匯出匯款業務,并免收匯款手續費,為打贏疫情阻擊戰做出應有的貢獻。

    做好網點自助設備清潔及消毒,營造安全衛生營業環境。

      全天候

      全力以赴保障全轄現金服務

      在疫情防控的嚴峻形勢下,銀行網點春節期間大部分不對外營業,自助設備成為替代銀行柜面為廣大市民提供金融服務的重要渠道之一。為確保這一渠道的暢通,漳州建行自助設備維護服務團隊春節假期堅守崗位,無休運作,每天專人進行全天候值班,密切監控自助設備運行情況,及時排除各類故障,做好每臺設備現金存量監控。團隊成員在做好疫情防控防護措施的前提下,合理安排與調度清機維護計劃,日均排除設備故障5臺,最高單日清機維護加鈔設備15臺,投放現金超200萬元,保障全轄自助設備的正常運維與對外服務、節日期間自助設備現金供應充足,確保春節期間自助渠道現金客戶服務不受影響。

      疫情也導致了定點醫院、加油站等現金收款壓力增大,分行黨員成立“張富清突擊隊”,主動請纓上門收款清點工作,每日為48家高速公路及加油站辦理上班收款業務,最遠行程近200公里。據悉,春節期間,漳州建行共為三個上門收款單位56個收款點辦理上門收款2186筆,收款金額1589萬元。

      勇擔當

      “勞動者港灣”全力支持聯防聯控

      “勞動者港灣真的是我們戶外工作者的第二個家,不僅可以提供充電、飲水,這個特殊時期,還給我們提供消毒服務。”正月初五,復工值班的環衛工人王阿姨再次感受到港灣的暖意。

      把客戶和員工的健康安全放在首位,漳州建行采取人性化防疫措施,對外營業網點配備體溫檢測儀等防護設備,在加強營業網點衛生防疫的基礎上,在網點“勞動者港灣”配備消毒液等防疫用品,為快遞小哥、環衛工人、出租車司機、交警等戶外工作者提供消毒等防疫服務。

      支持聯防聯控,建行在行動。依托網點LED、勞動者港灣、農村普惠金融服務點、海報屏、宣傳展板等渠道,協助地方政府開展疫情防控科普宣傳,引導公眾提高防范意識,了解防治知識,做好科學防護,養成良好衛生習慣和健康生活方式。同時,聯手微醫互聯網總醫院,在“勞動者港灣App”上線新冠肺炎實時救助平臺,為戶外勞動者和社會公眾提供線上免費問診服務,助力打好疫情防控阻擊戰。

      金融溫度,為愛加溫。在防疫抗疫的特殊時期,漳州建行將繼續凝心聚力,全力支持疫情防疫工作,加大金融服務保障力度,展現國有大行的擔當和使命,為戰“疫”貢獻建行力量。 (漳建宣 文/圖)

    責任編輯:陳巖 饒超毅

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