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    漳州開發區:為民服務“不打烊” 貼心服務暖人心

    您當前的位置 : home    2020-02-24 17:16  來源:漳州新聞網  編輯:鄭來珍 鄭來珍   
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      漳州新聞網訊(方潔瑩)如何解決群眾對政務服務需求、保障辦事群眾的身體健康,是漳州開發區行政服務中心不得不面對的難題。疫情防控期間,漳州開發區行政服務中心多措并舉推行審批“不見面”工作,積極引導群眾“網上辦、掌上辦、自助辦、郵寄辦”,確保防疫服務兩不誤。

      “效率很高,服務很暖,這才是真正的為民辦實事!”近日,白沙社區黃先生帶著女兒到開發區行政服務中心辦理身份證,他因企業復工急需離區,又擔心女兒沒有身份證,出門不方便。按照未成年人辦理身份證須法定監護人到場并拍攝現場照片的規定,當日未取得預約號的黃先生只好臨時過來“碰碰運氣”,沒想到工作人員得知情況后,第一時間幫助黃先生開辟應急通道進行辦理,僅幾分鐘就辦完業務。細心的工作人員看到黃先生的女兒口罩有破損,還特地送上全新的兒童口罩,這一舉動讓黃先生感到十分暖心。

      急群眾之所急,辦群眾之所辦,開發區行政服務中心采用“互聯網+政務服務”模式,利用網站、APP、小程序等“非接觸式”的線上辦理途徑和“雙向郵寄”的包郵服務,充分實現了線上審批、線下郵寄的“不見面”審批全流程。值得一提的是,開發區行政服務中心特推出“政務服務小A”,通過視頻通話,圖文傳輸等方式,提供在線業務咨詢、材料預審等實現窗口工作人員和群眾的“一對一式云交流”,切實解決了企業、群眾辦事的需要。據開發區行政服務中心業務負責人鄭君君介紹,目前網上辦理事項涉及稅務、醫保、戶籍等共235項,全流程網辦助力疫情防控。

      此外,開發區行政服務中心繼續強化防疫管控相關工作,采用“三步驟”加強入口防控,實行“網上預約+實名制信息登記”多元化防控服務機制,“細節化”管理強化場所防控并舉,切實保障辦事群眾的生命安全和身體健康。

      據統計,從2月3日至今,漳州開發區行政服務中心共開展網上受理262件,完成預約辦理160件,特殊情況緊急辦理46件(主要為稅務業務、戶政業務和不動產登記業務),答復電話咨詢852人次,自2月17日“政務小A”全新上線,截止目前咨詢回復147人次。

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